■サポートへのメールによる事前のご連絡無く、商品を弊社に送った場合、一切の修理等を行ないません。また、着払いでの受取は拒否します。
■正規代理店からの購入品以外は、サポートの対象外となります。購入した販売店にご相談下さい。弊社では、サポート致しかねます。
■この商品についてのお問合せは、すべてe-mailにてお願い申し上げます。
必ず次の要項を満たし、お問い合わせ下さい。
なお、住所やお名前など必須項目が満たされていないお問合せについては、ご対応しておりません。
メールをお送り頂く時は、送信する内容を十分にご確認の上お送り下さい。
- お名前（必須）
- お名前のフリガナ（必須）
- 会社名（業務利用の場合は必ず会社名・法人名をご記入下さい。）
- ご住所（必須）
- 電話番号（必須）
- 返信を希望するメールアドレス
（※未記入の場合は、お送り頂いたアドレスに返信致します。）
- ご使用の商品名とシリアル番号（必須）
- ご購入店名（必須）
- 接続している機器の商品名と製造会社名（複数ある時は全て）（必須）
- パソコンをご使用の場合は、OSの名称とバージョン
- お問合せ内容（出来るだけ詳しくお記入下さい。）
上の要項を満たされているお問合せには、出来るだけ速やかな対応を目指しております。
概ね3-4日以内にご返信させて頂いております。
（土曜日、日曜日は、サポートをお休みしております。）
なお、回答のための調査に時間が掛かる場合は、事前にその旨をご連絡しております。
修理には、故障内容に応じてお時間が掛かる場合が有ります。
３０日以内の対応を目指しておりますが、お時間が掛かる場合は、ご勘弁下さい。
■サポートご連絡先：info@akibastock.com
弊社サポートとのメールでのやり取りで、問題が解決しない場合、修理品をお送り頂くか、販売店にお持ち頂く事になります。その場合は、必ず修理依頼票に必要事項をお書きの上、添付願います。修理依頼票が無い場合、修理期間が大幅に延びることが有ります。修理依頼票は、ココから＞DL
■注意#1＞メールを出したのに、3-4日経っても返信が無い場合は、上の要項を満たしていない場合が有ります。
その場合は、お手数ではございますが、送信したメールの内容をご確認下さい。
■注意#2＞弊社では、直接に個人ユーザー様向け対面修理ほか、一切の対面対応をしておりません。
（ご来社されても個人ユーザー様向け対応をしておりません。）
また、電話での対応を一切行なっておりません。
